【解答】績效管理與應用

問	當我們運用「重要性vs.緊急性矩陣」來盤點機關業務後，可針對落在「重要且緊急」區塊的業務，規劃設計關鍵績效指標。
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問	行政機關中常見的管考作為與要求，就是所謂績效管理的實質內涵。
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問	下列何者不是目標管理（Management by Objectives）的基本特色？
	強調全員參與和激勵
	目標設定與達成各有明確邏輯
	依目標達成度進行績效管理
✓	可視情況隨時調整組織目標
	環環相扣的目標體系
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問	「一套以目標為導向的系統性管理過程」指的是下列哪一項概念？
	績效
	效率
	品質管理
✓	績效管理
	資源管理
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問	若是機關針對非預期超前（unexpectedly good）的績效，例如那些相較於預期目標值，達成率超過一定百分比的結果，能夠提出解釋和原因分析，將有助於破除目前行政機關「達成率愈高愈好」的迷思。
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問	為能提供機關與同仁較為即時的績效監測與資訊反饋，以下列何者做為績效資料蒐集與分析報告的週期較為適當？
	每兩週
	每個月
✓	每季
	每半年
	每年
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問	在我們運用「指標SMART選擇矩陣」來評選備選指標時，對於指標目標值的可達成性，應該比其挑戰性更為看重。
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問	下列何者是進行策略績效管理時的第一步驟？
	確認機關願景
	訂定關鍵績效指標
✓	釐清機關使命
	研擬策略目標
	設定績效目標值
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問	下列何者最為貼近我們對於「關鍵績效指標」的比喻？
	溫度計
	指南針
	羅盤
✓	儀表板
	Google表單
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問	某一些績效指標的數值已經多年來達到一個頂峰或高原期，或是已經無法有效區辨機關不同單位間的績效差異，我們將之稱為：
	指標氧化
✓	指標鈍化
	指標優化
	指標去識別化
	指標銳化
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問	下列哪一項策略績效管理系統，具有策略定錨的責任與效果？
✓	策略目標界定系統
	訊息溝通系統
	執行與回饋系統
	績效評核系統
	執行與監測系統
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問	「以用較少的投入，維持同等的產出」指的是下列哪一項管理績效概念？
	經濟
✓	效率
	效能
	品質
	公平
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問	「關鍵績效指標的設定」是屬於下列策略績效管理中的哪一項系統？
	策略目標界定系統
	訊息溝通系統
	執行與回饋系統
✓	績效評核系統
	執行與監測系統
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問	「指標所指涉的，並非機關業務或政策推動所期望達成的最終結果，而是在最終結果達成前的過渡狀態或中間結果」。請問上述所指的是哪一種類型的績效指標？
	投入型
	過程型
	產出型
✓	中介結果型
	成果型
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問	下列哪一項指標是屬於結果型指標？
	疫苗施打數
	以行動支付完成繳費人數
✓	失業率
	職業訓練結訓人數
	宣導活動場次